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周五的事不算太多,越临近下班就更人心思动,没什么人专心工作。
苏啸啸想着,第一周可能就这么过去了。但这念头还没落下,远处就走过来一个有些发胖的女性。
“谈经理。”女人和谈世超打招呼。
“嗯?”谈世超抬头,立刻认出面前的是客服总监吴薇,随口问道:“怎么了,吴总监,有事吗?”看她一脸焦急,谈世超隐隐感到这个周末不会太平。
果然,下一刻吴薇说道:“谈经理,有个急事要和你商量一下。”她又高又胖,手扶在谈世超的格栅上,稍微往前倾,让人有种强大的压迫感。
谈世超一惊,见部门内所有人都抬起头。
他犹犹豫豫问了句:“现在?”
“对,今天就得解决。”吴薇强调。
“这么着急吗?到底怎么回事啊?”
“之前有个客户买了台咱们的电脑,非说有质量问题。我们检查了,发现是他自己的问题,不是产品缺陷。前期他还能沟通,但是看我们比较客气,就越来越变本加厉。在我们拒绝他的过分要求后,他就一直在网上闹,持续很长时间了。现在他又联系了媒体,要来公司。现在是销售旺季,如果闹出点事情,大家都吃不了兜着走……先不说公司层面,销售部都会把我们吃了。”
“我们这边确实没有问题是吧?”谈世超问。
“对。”
“这种事情也不能没有底线的迁就,有些人可能就是利用厂商这个心理……你们证据充足,实事求是沟通就是了,谁也不能把白的说成黑的。”谈世超不经意看了看表。
吴薇摆摆手说:“这个我当然知道,之前这个事情也很多。一般大的媒体懒得理他们,他们顶多也就是发个论坛或者找个小媒体,我们稍微公关一下也就算了。但是这次不是一般的媒体,这个消费者联系了南粤都市报叫戴双全的记者。据说和这个消费者还有点什么关系……”
“戴双全?”
听到这个名字,谈世超不由自主重复了一句,然后咽了咽口水。
“对啊,南粤都市报的,据说是IT圈的名记?”吴薇说:“他说下午来。算他打电话的时候从南粤出发,估计现在已经快到了。”
“……”
马上就到?
好好的周末,他干嘛这么着急来啊?谈世超瞬间有点欲哭无泪。
本来说好了的,要和女朋友出去。
“你们赶紧想办法啊。刚才我找一部,一部晚上说是有团建,现在我只能找你们了……”吴薇又催促了一句。
他这才回过味来,明显有点不乐意,跟着问道:“不能拖到周一吗?我们好歹需要做一些准备,否则临时处理不好怎么办?”
“我要能拖到下周,不就拖了嘛!再说了,这本来也是你们市场部门职责范围内的
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