江风成为驾校的合伙人之后,第一件事就是先给驾校各位管理层开了个会。
这个会议呢,也不多,不过就是一天一小会,三天一大会罢了。
第一天先是开会指出目前教练在教学过程中的态度问题。
态度不好当然就要想办法让大家改正了。
于是第二天的开会内容就顺理成章有了,那就是为了改进教练们的教学态度,设立了新的投诉机制。
其实江风已经看过驾校原先的投诉机制了,每个月是以投诉率来评发绩效的,投诉率这个东西,有好有坏,一方面似乎更为公正合理一些,但是也容易让教练员因为不在乎一个人的投诉,而继续态度恶劣。
也难怪这些教练员每日有恃无恐。
于是江风开会就讲了一下他耗时一天研究出来的新投诉机制。
凡是投诉,一经核实,立即扣除当月工资100元,并在评发绩效时酌情考虑。
这条铁律一出,教练员们都苦叫连天,抱怨着本来教学员就不容易,要是连骂几句学员都不让,那还怎么能教好学员,这对驾校也会有影响,他们都认为要是不能对学员采取严厉态度,学员就容易不好好学,导致通过率变低。
通过率低了驾校要出不少补考费不说,还会导致招收的新学员变少。
对于这一点,江风也是有所考虑的。筆趣庫
“我希望我们的教练员整体形象和素质都能有所提高,这一点在学员们选择学校时也是非常重要的考虑因素。”
“另外,如果觉得不能实施严厉的打压教育就教不出学员来,那我觉得教练员们更应该做的事不是在这里抱怨学员不听话,而是改进教学方法,教人学车和做老师一样,真正能带出好学生的从来不是最能惩罚学生的人。”
“希望我们驾校能有新的风气面貌,接下来一段时间,我会考核驾校整体教练员的投诉率,如果投诉率过高,或者说有一部分教练员投诉率过高,那
我也会考虑开设一个职业态度培训课。”
几天下来,会议开了不少,管理层叫苦不迭,本来就是一帮粗人,让他们去天天开会,哪里受得了,管理层开完会就是给下面的教练员和其他工作人们开会。
驾校现在的工作人员现在大部分是每天除了本职工作之外就是开会,哪里还有别的精力再去搞小动作训人。
——
这边江风忙着整治驾校风气,那边阿泰可是一个人承受着这个教练的无情摧残。
几天下来,阿泰也大概摸清楚了这个教练的脾气,凡是看起来不太灵活的人,他都要人身攻击,上车先冷嘲热讽一通。
要是有点眼力见的人,就会送教练点东西,或者中午晚上的时候热情邀请教练去吃一顿饭。
那之后这个教练就会对他态度好几天,要是看起来就比较年轻有脾气的小青年,他一般就正常
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